客服邮箱
service@sky-sprint-tianxing.com.cn
账号、会员、订单与观赛记录问题写邮件都可以，把注册手机号和设备型号一并写上，处理会更快。
咨询与合作 · 06
赛事合作、品牌咨询、使用支持，各走各的入口
想约天行体育看球的线下活动、谈一场赛事内容合作，或者账号与投屏出了小状况，下面每一条路都直接通向对应团队，不用来回转接。
01 / 找对入口
先认一下，你要办的是哪一类
四类事情走四条线，每条线都写清了用哪个渠道、提前准备什么，省掉来回确认的那几个回合。
02 / 直接联系
三种方式，挑最快的那一种
联系方式集中放在这里，账号类问题打电话最快，需要附截图或详细描述的写邮件更清楚。
客服电话
15545461537
工作日 9:00–21:00 人工接听，比赛日高峰时段建议错开开球前后半小时。
对外联系地址
四川省成都市武侯区天行路88号
天行体育中心A座12层
接待与合作洽谈均在此处，来访请提前一个工作日约定时间。
03 / 工单受理
合作类的事情，走站内工单最快
赛事合作与品牌咨询统一由站内工单系统受理，提交后自动派给对应团队，平均响应时间在 4 小时以内。把下面四项写全，第一次回复基本就能往下推进。
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01
说清合作方向
赛事内容、数据接入、线下观赛还是品牌联合，用一句话讲明主诉求。
-
02
给出时间与地域
计划落地的城市、期望的赛事阶段，以及预计覆盖的场次或人数。
-
03
补充机构背景
品牌方、内容机构或球迷社群，说明已有资源和过往做过的项目。
-
04
留下回访时段
写清方便接电话的时间窗口，团队会按你给的时间直接联系。
04 / 到访安排
要当面聊，提前打个招呼
涉及画面呈现、内容排期和线下活动的方案，坐下来对着屏幕聊效率更高。提前约好时间，对接人能留出完整的一段给你。
对外联系地址
四川省成都市武侯区天行路88号
天行体育中心A座12层
可沟通时段：工作日 10:00–17:00
来访前备好这几样，坐下就能谈正事
勾选只是帮你理清思路，页面不会保存也不会提交任何内容。
05 / 在线时间
工作日 9:00 到 21:00，电话与邮件都有人接
比赛日夜间场次密集，人工值守会顺延到当日最后一场结束。非工作时间发来的邮件和留言，会在下一个工作日开机后依次回复。
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- 6:00
- 12:00
- 18:00
- 24:00
人工在线，电话与邮件即时响应
留言照收，次日开机后统一回复
06 / 常见问题
这几类问题，帮助文档里已经有答案
大屏端帮助文档 3.2 版收录了 46 篇图文教程，按步骤查一遍通常比等回复更快。
先把基础看一遍，再决定聊什么
了解我们的内容产能与团队构成、把客户端装到手机和电视上、翻一翻最近的战报与版本说明，谈起来会具体很多。